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『グランドスタッフ』のお仕事とは?簡単に説明します!

よつば

今日はグランドスタッフの仕事について話すわよ

同期

そうね、私たちのことを知りたい人は読んでね!

グランドスタッフって何?と思う人もまだまだ多いのでは?

一応、過去には中・高生の人気職業ランキングで第1位に選ばれたこともある職業なんですよ。

この記事の内容
  • グランドスタッフの仕事とは?
  • 雇用形態は?
  • 転勤はあるのか?

このあたりを元グランドスタッフの私が、簡単に説明しますね!


より詳しく知りたい人は、各航空会社のHPで確認して下さい。

もくじ

グランドスタッフって何?

グランドスタッフとは、

空港で航空会社として接客業務をしている人です。

主に空港のカウンターで搭乗手続きをしたり、ゲートで改札業務をしたり、航空会社のラウンジの受付をしている人がイメージしやすいと思います。


もちろんその他の仕事もしています。

空港で、お客様と最初に出会う係員がグランドスタッフ!


昔はグランドホステスとも言われていたけど、ここ数年はグランドスタッフと呼ばれています。

GSと略すこともあります。

よつば

GS=ガソリンスタンドじゃないよ!

ちなみに外で荷物の搭載や、マーシャラーなどしている人達をグランドハンドリング(通称グラハン)と言っています。

似ている呼び方ですよね!

どんな業務をしているの?

ざっくりと説明すると、グランドスタッフは下記のような業務をしています。

  • カウンターで搭乗手続きをする
  • カウンターで手荷物を預ける
  • カウンターや検査場で声掛けや誘導
  • ラウンジ業務
  • ゲートでの改札業務
  • 到着業務
  • バックオフィスでの業務

まず入社したら、カウンターとゲート業務の基礎知識を叩き込まれます。

チェックインが出来なきゃ、働けないです。



その後は上級クラスのカウンターの資格を取り、各セクション責任者になり、最終的にはインチャージといったグランドスタッフとしての最高責任者の資格を取ることができます。

全ての資格は社内資格であり、転職には有利ではありません。

転職活動の時、有利になる資格がないと悩む人も多い!

どこに就職すればなれるの?

ここでは日系(主にJAL・ANA)の話をします。

まずグランドスタッフは、JAL・ANAの本社の社員ではありません。

JAL・ANAは、空港部門、予約センター、旅行部門、ケータリング部門など、それぞれグループ会社として分けて運営しています。

ANA・JALのグランドスタッフになりたい場合は、ANA・JALのグループ会社に入社することになります。

地方の空港の場合は、JAL・ANAから仕事を請け負っている会社(バス会社、空港ビル会社など)が業務を請け負っているのでそこに就職をします。

成田など国際線メインの空港で、外資系航空会社の仕事をしたい場合、その航空会社の本社または旅客ハンドリング業務を扱うグループ会社に就職することになります。

JAL・ANAに就職したとしても、会社によっては外資系航空会社やLCC部門のグランドスタッフとして配属されることもあります。

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JALグループ

JALのグランドスタッフを扱うグループ会社です。

詳しくはJALのHPを確認してください。

ここに記載がない空港は、代理店がハンドリングをしています。

ANAグループ

ANAのグランドスタッフを扱うグループ会社です。



ANAの場合は、グランドスタッフだけの採用ではなく外で働くマーシャラーや荷物の搭載するスタッフ(通称:グランドハンドリング)と採用枠が一緒のため、入社後希望通りの職種に付けない場合があります。

詳しくはANAのHPを確認してください。

ここに記載がない空港は、代理店がハンドリングをしています。

雇用体制は?

私が働いていた会社は、正社員雇用です。

昔は契約社員スタートでしたが、今は正社員雇用が主流になりますね。


また新卒採用以外にも、既卒採用もしています。

人の出入りが激しい業界なので、既卒でも入社出来ますよ!

転勤や部署異動はあるの?

会社にもよりますが、他空港へ出向や部署異動はあります。

私の働いていた会社でも、海外に数年異動になった人もいるし他空港や本社に出向した人も!

空港内での部署異動も当たり前にありますね。

実際に私も、グランドスタッフからステーション業務(航務)へ異動したこともあります。

グランドスタッフを長く続けると、仕事の楽しさがわからなくなる時期が来ます。

そんな時他部署への異動の打診が来たから、喜んで異動しましたね!


異動希望を出しても通らないこともあるし、希望を出していなくても出向になった!ということもあります。


このご時世なので空港間の出向だけではなく、市役所やホテルなど幅広い出向先がありますよ。

まとめ:『グランドスタッフは、GSと略され、航空会社の顔として空港で働く』

少しはグランドスタッフのことがわかりましたか?

この記事のまとめ
  • グランドスタッフは、グループ会社や代理店に雇われている
  • JALやANAに採用されても、LCCや外航便を担当することもある
  • 部署異動や出向もある

本社の社員とは回数が違ったり割引率が違う場合がありますが、グループ社員でも社員割引がもらえます。


働いている時は、その利点を生かして色々なところを旅行しましたね~!

給料は、JALやANAの本社勤務と比べたらそれはそれは低いですよ…

航空会社と言えばCA!と思う人も多いとは思いますが、グランドスタッフと仕事もあるよ~!という話でした。

後輩

CAもGSも既卒の社員が多いので、心配ありません!一緒に働きましょう!

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筆者について

日系の航空会社で、10年以上勤務。
空港での出来事、飛行機の知恵や旅行記を中心に執筆しています。生涯の目標は、47都道府県と民間機が飛ぶ国内空港を制覇すること。

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