航空業界は、高いサービス水準、厳格な安全規制、そして旅客への快適さを追求する使命を背負っています。
そして数ある職種の中でも、花形職種は昔からパイロットとCAです。
そんなCAと空港で働くグランドスタッフは、仲が悪いという噂もよく聞きませんか？
これは、航空業界ではよく話題になることなんですよね。
- グランドスタッフとCAは仲が悪いのか
- グランドスタッフから見たCA
エアラインは女の世界。
きっと仲が悪いに決まっている。そう思っている人も多いのでは？
実際のところはどうなのでしょうか。
この記事では、空港勤務(グランドスタッフ)目線で両者の仲の良さについて考察してみました。
おもしろおかしく読んでくれると、ありがたいです。
CAとグランドスタッフは仲が悪いのか？
はい、まずは結論です。
そうなのです、CAとグランドスタッフは仲が悪いイメージがありますが、別に仲が悪いわけではありません。
そもそも仕事内容が違いますしね！
CAは航空券の運賃や、手荷物の細かい規定、旅客端末の操作方法は知らない。
グランドスタッフも、ギャレーの使い方やCAのインターフォンなど詳しい操作方法は知らない。
だから、CA＞グランドスタッフとは思っていません。
格差はあるのか？
「格差」と表現するのもアレですが、明らかに違うのは福利厚生や給料面です。
CAは乗務手当が出るほか、ステイするごとに+で手当てがでます。
このため給料は当然ながらCAの方が多くもらっています。
またCAは本社所属のことが大半ですが、グランドスタッフはグループ会社や総代理店と呼ばれる立ち位置です。
社員割引の点数や有給以外の休みなど、福利厚生に関しても異なる点が多いです。
その点では、格差があるな～と思ってしまします。
なぜ仲が悪いと言われているのか？
では、なぜ仲が悪いと思われているのでしょう？
それは、テレビの影響が大きいと思います。
2008年に公開された、綾瀬はるかさん主演の映画「ハッピーフライト」
ANAが撮影に全面協力した映画です。
その映画のワンシーンに、グランドスタッフがお客様の確認のため、飛行機内に足を踏み込もうとするシーンがあります。
その時グランドスタッフは、そこにいたCAに
足を踏まれるのです。
確かに10年以上前の映画なので、当時はギクシャクしていたかもしれません。
でも今の時代、そんな意地悪なことをしてくるCAはいません。
少なくとも私が働いていた日系エアラインでは、そんな人見たことはありません。
確かにグランドスタッフが機内に入る際は、CAに一言いいます。
「機内に入りま~す！」くらいな感じですよ。
でもCAに一言伝えるには、きちんとした理由があります。
それは、
扉を閉める際は、グランドスタッフとCAが最終的に
「お客様全員機内に入りました。追加の引継ぎはありません」
とブリーフィングをしてから閉めます。
その時にグランドスタッフが機内にいたら、扉を閉めるのを待つことができます。
過去に機内にグランドスタッフがいるのに、飛行機の扉を閉めてしまった事象が起こったこともあるのでお互いに声掛けをして同じミスを繰り返さないよう徹底しています。
グランドスタッフ同士も、誰が機内に入っているか把握していますが、相互確認の意味も込めてCAにも伝えていますよ。
グランドスタッフから見たCA
ではグランドスタッフは、CAのことをどう思っているのでしょうか？
大体の人は
同じ業界で働いている同業者
としか思っていないはず。
そもそも業務上関わる事が少ないですからね。
事務所も違いますし、飛行機の扉付近で話すくらいです。
でも色々と思う事はあるので、その一部を紹介していきましょう。
余計な仕事を増やさないで欲しい
機内でCAが忘れ物をする時があります。
ギャレーにメモ帳とか、ポーチとか業務用のiPadが多いですね。
お客様には、「忘れ物をしないように」ってアナウンスしているのに、自分が降りる時には忘れ物をする。
しっかり確認してから降機してと思いますね。
機内では次の便の準備もあるので、CA自身で忘れ物を取りに行けないことがほとんど。
そのため、グランドスタッフがCAの忘れ物を取りに行くはめになることがあります。
余計な仕事を増やさないで～と思う瞬間です。
もちろんお客様の忘れ物は、全力で探しますよ。
嫌いなCAもいる
グランドスタッフの中で、悪い意味で有名なCAもいます。
グランドスタッフのことを露骨に見下しているCAが中にはいるんですよね。
敬語を使わないし、命令口調。
会うたび不機嫌だから、病気じゃないかと心配しちゃうくらい。
機内のドアを開けた瞬間、げっ！と思う事も。
今日のチーフパーサー〇〇だった～！
●●は、今日ご機嫌だったわ！
などと、グランドスタッフ内で話題になることも。
この令和の時代でも、「CAは花形職業」と勘違いしている人もまだ存在するのです。
でも安心して下さい、ほとんどのCAが常識人です。
時間がある時に、機側でCAと楽しく話すこともありますよ！
よつ葉アラフォー以上のCAに多いかも
憧れている、嫉妬心
グランドスタッフの中には、CA受験に落ちて仕方なくグランドスタッフの仕事をしている人もいます。
そのためCAを見るたびに、
「なんであの人がCAになれて、私はなれなかったの」
と嫉妬心を出している人もいます。
そういう人に限って、CAの悪口が好きなんですよね。
心の中で勝手に嫉妬していなさい！と思っていましたね。
まとめ：『グランドスタッフとCAは同業者』
CAとグランドスタッフの仲を問う問題って、正直くだらないと思います。
でも質問されることがあるので、記事にしてみました。
- CAとグランドスタッフは、仲が悪いことはない
- 令和になっても「仲が悪い」と思われているのは、テレビの影響が大きい
- グランドスタッフはCAのことを、同業者と見ている
- 中には嫌いなCAも存在する
CAも
「なにこのグランドスタッフ！ムカつく！」
と思っているに違いありません！
お互い様ですよね。
でも、いがみ合って仕事はしていません。
「お客様を安全に目的地空港に届ける」
CAもグランドスタッフも、共通の意識を持って仕事をしていますよ。
よつ葉安全第一のために、お互いプロ意識を持って働いていることだけは確かよ！
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